Un error en el sistema produjo que al menos tres mil personas fueran citadas en el centro de servicios de la calle 13 en la Secretaría Distrital de Movilidad de Bogotá. Las personas acudieron a la cita programada y todo fue un caos y largas filas en este lugar.
Mediante su cuenta oficial de Twitter, la Secretaría de Movilidad informó sobre lo ocurrido y pidió excusas a las personas afectadas:
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“La Secretaría Distrital de Movilidad informa que por un error del sistema se han emitido correos masivos, citando a los ciudadanos a su Centro de Servicios Calle 13. En este momento estamos trabajando para subsanar lo ocurrido. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión”.
Movilidad de Bogotá se excusó por falla en el sistema
Muchos de los usuarios llegaron desde las 6:00 de la mañana para atender dicha cita y perdieron su tiempo, pues la entidad no cuenta con el espacio ni la logística para atender a tres mil personas al mismo tiempo.
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Si bien no hay claridad sobre lo ocurrido, versiones preliminares indican que al parecer habrían hackeado el sistema de la Secretaría de Movilidad. No se descarta tampoco que se deba a un error humano o una falla en el algoritmo de la plataforma Ventanilla Única.
En un video publicado en redes sociales por la cuenta Última Hora Caracol, se puede ver una larga fila de personas afuera del centro de servicios de la calle 13. Ahora el reto de la Secretaría Distrital de Movilidad será reagendar todas estas citas y mirar la manera de compensar a estas personas que hoy perdieron la madrugada.
Largas filas por falla en el sistema en la Secretaría de Movilidad de Bogotá
Mediante un comunicado de prensa, la Secretaría de Movilidad entregó detalles de lo ocurrido esta mañana del martes 14 de junio. “La Secretaría Distrital de Movilidad se permite informar que debido a un error en el sistema de agendamiento de citas, se envió un correo citando a varios usuarios al mismo tiempo a su Centro de Servicios Calle 13, para realizar diferentes trámites”.
En la comunicación, piden a las personas a abstenerse de ir a la sede de la calle 13: “La entidad hace un llamado a la ciudadanía que recibió este correo para que se abstengan de acudir a las instalaciones de la entidad, debido a que esas citas no están agendadas en el sistema. La Secretaría de Movilidad en este momento trabaja para subsanar este error y ofrece disculpas a los ciudadanos que acudieron a su Centro de Servicios Cl. 13”.
Finalmente, la Secretaría invitó a la ciudadanía a consultar la página web https://www.movilidadbogota.gov.co y las redes sociales de la entidad para recibir información oficial sobre el agendamiento de citas.
